Return Policy

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie Versor – Fahrudin Begovic

1. Widerrufsrecht Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen (gemäß FAGG – Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz). Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben.

2. Rückgabeberechtigung Um eine Rückgabe einzureichen, muss der Artikel: unbenutzt und im Originalzustand sein, in der Originalverpackung zurückgesendet werden und mit Kaufnachweis versehen sein. Nicht rückgabefähig sind benutzte oder beschädigte Artikel, als „Final Sale" gekennzeichnete Artikel sowie personalisierte oder verderbliche Waren.

3. Rücksendekosten Österreich & EU: Die Kosten der Rücksendung sind vom Kunden zu tragen. Diese betragen in der Regel ca. 2–5 € je nach Versanddienstleister. International (außerhalb der EU): Der Kunde trägt die tatsächlichen Rücksendekosten. Bei beschädigter, fehlerhafter oder falsch gelieferter Ware übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.

4. Rückgabe beantragen Bitte kontaktieren Sie uns unter begovic85@live.com mit: vollständigem Namen, Bestellnummer, Grund der Rückgabe und Fotos (bei beschädigter Ware). Nach Genehmigung erhalten Sie Rücksendeanweisungen. Sie können die Rückgabe auch über Ihr Kundenkonto beantragen.

5. Erstattung Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erhalten Sie eine E-Mail über den Status Ihrer Erstattung. Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Versandkosten werden nur erstattet, wenn der Fehler auf unserer Seite liegt.

6. Umtausch Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an. Bitte senden Sie den Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

7. Beschädigte oder defekte Ware Falls Ihre Ware beschädigt oder fehlerhaft angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich nach Entdeckung des Mangels mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und Fotos des Schadens. Wir arrangieren einen Ersatz oder eine Erstattung ohne zusätzliche Kosten.

8. Ausstehende Erstattungen Falls Sie Ihre Erstattung noch nicht erhalten haben, prüfen Sie zunächst Ihr Bank- oder Kreditkartenkonto und kontaktieren Sie Ihren Zahlungsanbieter. Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns unter begovic85@live.com.

9. Kontakt E-Mail: begovic85@live.com Shop: Versor – versorstore.com